Votre séjour
Infos pratiques
Pour vos démarches administratives en lien avec votre admission, vous pouvez être aidé par :
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
04 28 34 06 00
Du lundi au vendredi
8h30 à 16h30
ACCUEIL PHYSIQUE
9h00 à 16h30
01. Préparer
Pour préparer votre arrivée en toute sérénité, nous vous accompagnons dans la constitution de votre dossier administratif.
Les documents nécessaires à votre admission
Dès la préadmission, vous pouvez nous transmettre les documents suivants :
– copie du livret de famille et acte de naissance de moins de trois mois
– copie de la carte d’identité ou de la carte de séjour
– attestation de sécurité sociale et carte vitale
– attestation de mutuelle
– justificatif des retraites
– deux derniers avis d’imposition
– relevé de taxe foncière (si 1ère demande d’APA)
– relevés des comptes bancaires
– relevé d’identité bancaire
– attestation d’assurance responsabilité civile
– notification d’APA à domicile (le cas échéant)
– jugement (en cas de mesure de protection des majeurs)
– décision de la MDPH pour les personnes handicapées vieillissantes
– 2 photos d’identité
02. Venir
Résidence le Soleil d’Argent
240 route de Chamont
38890 Saint-Chef
Parking gratuit
03. Vivre son séjour
Votre logement
Tous nos logements sont individuels, meublés et équipés d’une salle de bain (lavabo-douche-wc) et d’une télévision fournie par l’établissement. Vous pouvez aménager votre espace avec du petit mobilier et des objets personnels, sous réserve de faisabilité et de conformité avec la réglementation incendie.
Vos repas
Le service cuisine assure toutes les prestations en restauration et boisson (petit-déjeuner, déjeuner, collation, goûter, dîner, tisane…).
Les menus sont réalisés sur place.
Le petit-déjeuner est servi dans votre logement. Les repas de midi et du soir sont servis en salle à manger ou en logement selon votre état de santé.
Des repas accompagnants peuvent être réservés 72h à l’avance.
Vos espaces de détente
Des salles à manger, petits salons, une salle d’animation, un bistrot et deux salles d’accueil des familles sont à votre disposition. À l’extérieur, des espaces arborés et deux terrasses équipées vous accueilleront dès les premiers beaux jours.
Culte
Le respect de la liberté de conscience est une règle fondamentale. Une célébration catholique est proposée sur chaque site un mardi par mois. Une salle de recueillement est disponible au rez-de-chaussée. Vos familles et amis sont toujours les bienvenus.
04. Sortie
Modalités de sortie de l’établissement
La sortie définitive de la résidence est possible sur dénonciation du contrat de séjour, moyennant un préavis d’un mois.
Les sorties pour convenance personnelle sont toujours possibles ; merci de nous en informer au préalable afin que nous puissions préparer vos traitements et organiser votre retour dans les meilleures conditions.
05. Documents contractuels
À votre entrée à la Résidence le Soleil d’Argent, un contrat de séjour et un règlement de fonctionnement vous sont remis. Ces documents définissent les droits et obligations de chacun, les prestations proposées et les modalités de votre séjour.
Télécharger le Règlement de fonctionnement (Bientôt disponible)
Consulter le Projet d’établissement (En cours de mise à jour)
Qualité et accompagnement
Relations usagers
Relations avec les usagers et réclamations
Vos droits
Le respect des droits des résidents est au cœur des préoccupations de l’ensemble des professionnels de la Résidence le Soleil d’Argent. L’établissement veille au respect de vos droits et contribue à l’amélioration de la qualité de votre accompagnement.
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Registre des plaintes et réclamations : Un registre est à votre disposition au bureau d’accueil pour recueillir vos observations.
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Conseil de la Vie Sociale (CVS) : Cette instance est un lieu d’échange et d’expression privilégié pour les résidents et leurs familles concernant le fonctionnement de la maison. Il donne son avis sur l’organisation de la vie quotidienne.
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Désignation de la personne de confiance : Vous avez la possibilité de désigner un référent, librement choisi dans votre entourage, pour être l’interlocuteur privilégié entre la famille et le personnel.
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Droit à l’information : Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification concernant les informations médicales et administratives vous concernant. L’ensemble du personnel est tenu au secret professionnel.
Informatique et libertés
En savoir +
L’établissement dispose d’un système informatique sécurisé destiné à faciliter la gestion administrative et médicale des dossiers des résidents. Les renseignements recueillis sont exploités suivant la réglementation en vigueur et dans le respect du secret professionnel.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder aux données vous concernant et demander leur rectification ou leur effacement auprès de la direction.
Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Confidentialité : Vos données sont protégées par le secret médical et ne sont accessibles qu’aux professionnels de santé et administratifs habilités de la résidence.
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Responsable de traitement à l’adresse de la Résidence le Soleil d’Argent. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Le conseil de vie sociale
La Résidence le Soleil d’Argent dispose d’un Conseil de la Vie Sociale. Cette instance est un lieu d’échange, de consultation et de proposition sur toutes les questions liées au fonctionnement de l’établissement et à la vie quotidienne des résidents.
Le CVS donne son avis et peut faire des propositions sur :
– L’organisation intérieure et la vie quotidienne.
– Les activités, l’animation socioculturelle et les services thérapeutiques.
– Les projets de travaux et d’équipements.
– La nature et le prix des services rendus.
Le conseil est composé de représentants des résidents, des familles et du personnel. Les comptes-rendus des réunions sont affichés dans l’établissement pour assurer une totale transparence.
Réclamations
Pour toute réclamation, merci d’utiliser le formulaire ci-dessous. Il peut être complété par la personne concernée ou par toute personne agissant pour son compte.